Scegliere il fornitore del proprio sito è difficile soprattutto per chi non è del mestiere: i preventivi usano termini tecnici, le differenze di prezzo sono ampie e ogni agenzia sembra promettere le stesse cose. Il modo più efficace per orientarsi è fare le domande giuste e ascoltare come vengono date le risposte: chi lavora bene spiega con chiarezza, anche quando la risposta è "dipende".
Le dieci domande che seguono valgono per un sito aziendale, un ecommerce o il rifacimento di un sito esistente, e ti aiutano a confrontare le proposte su basi concrete.
1. Chi seguirà concretamente il mio progetto?
Chiedi chi saranno le persone con cui parlerai e chi scriverà davvero il codice. In molte realtà il commerciale che firma il contratto non è chi segue il lavoro, e le informazioni si perdono lungo la strada. Un referente tecnico diretto riduce incomprensioni e tempi.
2. Posso vedere progetti simili al mio?
Un portfolio con siti online e verificabili vale più di qualsiasi presentazione. Guarda progetti del tuo settore o di complessità simile, aprili da smartphone, prova la velocità e, se possibile, chiedi un contatto a un cliente.
3. Quale tecnologia userete, e perché?
Una buona agenzia spiega perché propone WordPress, Shopify o uno sviluppo su misura per il tuo caso specifico, non per abitudine. Diffida delle risposte uguali per tutti: ogni piattaforma ha pro e contro precisi.
4. Di chi saranno dominio, hosting e accessi?
Il dominio dovrebbe essere intestato a te e dovresti avere gli accessi amministrativi a sito, hosting, Google Analytics e Search Console. Se un giorno cambierai fornitore, non dovrai ritrovarti ostaggio di chi ha le chiavi.
5. Cosa è incluso nel preventivo, e cosa no?
Chiedi un elenco scritto: numero di pagine, testi, immagini, lingue, funzionalità, integrazioni, formazione, revisioni previste. Le differenze di prezzo tra due preventivi spesso stanno proprio in ciò che uno include e l'altro no.
Per capire se una cifra è in linea con il mercato, trovi le fasce di prezzo reali in quanto costa un sito web nel 2026.
6. Come gestite la SEO, soprattutto se rifate un sito esistente?
Rifare un sito senza mappare le vecchie pagine e impostare i redirect 301 significa perdere il posizionamento accumulato negli anni. Chiedi come verrà gestita la migrazione e quali basi SEO saranno impostate: titoli, descrizioni, struttura, velocità, dati strutturati.
7. Come misurate velocità e qualità del sito?
Un sito lento perde visitatori e posizioni. Chiedi quali strumenti vengono usati per misurare le prestazioni (per esempio i Core Web Vitals di Google) e come viene testato su smartphone. Conta anche l'accessibilità, cioè la facilità d'uso per tutti, comprese le persone con disabilità: dal 28 giugno 2025, con l'European Accessibility Act, è un obbligo per molti servizi di commercio elettronico (le microimprese di servizi sono esentate).
8. Come gestite privacy, cookie e GDPR?
Un sito aziendale deve avere informative corrette e un banner cookie che blocchi davvero gli strumenti di tracciamento finché l'utente non dà il consenso. Non è un dettaglio: è un obbligo di legge, e le sanzioni ricadono sul titolare del sito.
9. Cosa succede dopo la messa online?
Aggiornamenti, backup, sicurezza, piccole modifiche, supporto in caso di problemi: chiarisci chi se ne occupa e a quali condizioni. Un sito senza manutenzione invecchia in fretta, soprattutto se basato su WordPress e plugin.
10. Come comunicheremo durante il progetto?
Tempi, fasi, momenti di verifica e canali di comunicazione vanno definiti all'inizio. Una roadmap con tappe precise ti permette di sapere sempre a che punto è il lavoro, senza doverlo chiedere ogni volta.
Agenzia o freelance?
Non esiste una risposta valida per tutti. Un professionista singolo offre spesso un contatto diretto e costi contenuti, ma deve coprire da solo tutte le competenze e ha una disponibilità limitata nei periodi di carico. Un'agenzia strutturata copre più competenze, dallo sviluppo alla SEO alle campagne pubblicitarie, ma a volte a scapito del rapporto diretto con chi lavora al progetto.
Più che l'etichetta conta il metodo: chi seguirà il lavoro, quali competenze servono davvero al tuo progetto e come verranno gestiti tempi, comunicazione e assistenza. Le domande di questa guida valgono in entrambi i casi.
Segnali di allarme
- garanzie di "primo posto su Google": nessuno può prometterlo onestamente;
- preventivi immediati senza alcuna domanda sui tuoi obiettivi;
- dominio intestato all'agenzia o accessi negati al cliente;
- nessun sito del portfolio verificabile online;
- nessuna menzione di manutenzione, backup e sicurezza.
Checklist finale
Prima di decidere, verifica di avere: un referente tecnico chiaro, progetti simili da vedere, la motivazione della tecnologia proposta, la proprietà di dominio e accessi, un elenco scritto di cosa è incluso, un piano per SEO e redirect, un metodo per misurare velocità e qualità, un approccio chiaro a privacy e cookie, un accordo sulla gestione dopo la messa online e tempi e canali di comunicazione definiti. Con queste informazioni potrai confrontare le proposte in modo oggettivo, al di là del prezzo.
Domande frequenti
Quanto costa affidarsi a una web agency?
Dipende dal progetto: un sito vetrina professionale parte indicativamente da 1.500-4.000 €, un sito aziendale completo da 4.000 a 10.000 €, i progetti su misura da 10.000 € in su. Conta soprattutto cosa è incluso.
Meglio una web agency locale o una lontana?
Oggi si lavora bene anche a distanza, ma un'agenzia vicina facilita incontri e conosce il mercato locale. Più della distanza contano competenze, chiarezza e un referente tecnico raggiungibile.
Quanto tempo serve per realizzare un sito con un'agenzia?
Da 3 a 6 settimane per un sito vetrina, da 6 a 12 per un sito aziendale completo, di più per progetti su misura. Molto dipende dalla rapidità con cui arrivano testi, materiali e approvazioni.
Cosa devo chiedere prima di firmare?
Chi segue il progetto, di chi saranno dominio e accessi, cosa è incluso nel prezzo, come viene gestita la SEO e cosa succede dopo la messa online: sono le domande che evitano le sorprese più comuni.